to read complaints and reviews, or file yours.Özel Günüm İçin Aldığım Elbisenin Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme
2.12.2025 tarihinde Haydi Giy uygulaması üzerinden bordo renk, M beden bir elbise siparişi verdim. Siparişi Hatay Kırıkhan’a teslim edilmek üzere, kredi kartı ile ödemesini yaparak oluşturdum. Uygulamada siparişin 48 saat içinde kargoya verileceği belirtildiği için, özel bir günümde giymek üzere özellikle bu ürünü tercih ettim.
Hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de WhatsApp üzerinden görüşerek, 6.12.2025 Cumartesi günü için elbiseye acil ihtiyacım olduğunu, bu tarihe kadar mutlaka elime ulaşması gerektiğini defalarca ilettim. Buna rağmen iki gün dolmasına ve 48 saatlik sürenin de geçmesine karşın, siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi, dağıtıma çıkmadı. Görüşmelerde sadece “Kargoya verildiğinde SMS ile bilgilendirme yapılacak” denilerek geçiştirildim; bunun dışında herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm odaklı bir dönüş almadım.
Özel günüm için planladığım elbisenin bu şekilde gecikmesi hem mağduriyet yaşamama hem de güvenimin sarsılmasına neden oldu. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, gerçekçi bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili Hamza e., İletmiş olduğunuz bildirim Firmamız tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Ben Hamza Evli, 02.12.2025 tarihinde Haydigiy üzerinden bordo renk m beden bayan elbisesi siparişi verdim. Siparişimi üye olmadan gerçekleştirdiğim için, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede “Siparişinizi üye olmadan gerçekleştirdiğiniz için, üyelik kaydı bulunan diğer vatandaşlarımızın işlem önceliği bulunmaktadır” denildi. Bu ifadede açıkça bir ayrımcılık ve müşteriler arasında haksız bir kişiselleştirme olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen ürün ancak yaklaşık 72 saat sonra kargoya verildi ve bu bilgi de ancak Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayete dönüş sağlandıktan sonra tarafıma iletildi. Sipariş sürecinde özellikle belirttiğim üzere 06.12.2025 tarihinde eşimin kız kardeşinin nişan merasimi vardı ve ürünün en geç cumartesi gününe kadar elime ulaşması gerektiğini açıkça söyledim. Buna rağmen bana depoda sayım olduğu, bu nedenle ürünün gönderilemediği ifade edildi. Depoda sayım yapılmasının benim kargomun bu derece gecikmesine sebep olması ve bunun önceden öngörülüp bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kargom PTT ile gönderildi ve 06.12.2025 tarihinde saat 15.21 sularında PTT ile yaptığım görüşmede kargonun İskenderun il içi aktarmada olduğu ve dağıtımın 13.00’e kadar yapıldığı bilgisi verildi. Şu an itibarıyla kargom hâlâ PTT İskenderun şubesinde görünmekte ve özel günüm çoktan geçmiş durumda. Ürünü, eşimin kız kardeşinin nişanında kullanamamış oldum. Haydigiy mağazasının üyelik durumuna göre işlem önceliği tanıyarak müşteriler arasında ayrımcılık yapması, verdiği taahhütlere uymaması, depodaki sayım gerekçesiyle yaşanan gecikmeyi tarafıma yansıtması ve süreçte yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma sözlü olarak dönüş sağlanmasını ve gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.
