Haydarpasha Palace Otelinde Plaj Hijyeni Ve Oda Mahremiyeti İhlali

24–27 Eylül tarihleri arasında, hakkında yapılan olumlu yorumlara güvenerek Haydarpasha Palace otelini tercih ettik. Ancak konaklamamız boyunca hem hizmet kalitesi hem de tesis koşulları açısından beklentimizin çok altında kaldık ve ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz.

Otele giriş yaptıktan yaklaşık iki saat sonra memnun kalmadığımızı belirterek ayrılmak istediğimizi söyledik. Buna rağmen bize hiçbir şekilde ücret iadesi yapılamayacağı söylendi, sadece istersek çıkış yapabileceğimiz belirtildi. Bu durumda mecburen konaklamaya devam etmek zorunda kaldık.

Yemekler özellikle öğle öğünlerinde, beş yıldızlı bir otel standardının oldukça altında kaldı. Çeşitlilik yetersizdi ve daha önce kaldığımız benzer konseptteki otellerle kıyasladığımızda yemek konusunda belirgin şekilde geride olduğunu gördük.

Personel ilgisi de aynı şekilde beklentimizi karşılamadı. Çocuk aktiviteleri ve akşam etkinlikleri hem yetersiz hem de zayıf içerikliydi. Çocuklu bir aile olarak daha fazla aktivite ve eğlence imkanı bulmayı umarken bu anlamda da hayal kırıklığı yaşadık.

En büyük hayal kırıklıklarımızdan biri ise plajdı. Plajda ve denizin içinde gözle görülür şekilde pislikler bulunuyordu. Denize girmekten çekindik ve girdiğimizde üzerimize yapışan kir ve pisliklerle karşılaştık. Bu nedenle farklı bir plaja gitmek zorunda kaldık. Beş yıldızlı bir otelde plajın ve denizin hijyeninin bu kadar yetersiz olması kabul edilemez.

Bizi en fazla rahatsız eden konulardan biri de oda mahremiyetiydi. Odada uyuduğumuz sırada görevli personel iki kez kapıyı açarak içeri girdi. Misafirin odasına giriş yapılmadan önce mahremiyete ve rahatsız etmeyiniz uyarılarına azami özen gösterilmesi gerektiğini düşünüyoruz.

Sonuç olarak, büyük beklentilerle geldiğimiz bu otelden memnun ayrılmadık. Tatilimizin sonunda güzel anılar yerine yaşadığımız hayal kırıklıkları aklımızda kaldı. Verdiğimiz ücret ve otelin beş yıldızlı konsepti birlikte değerlendirildiğinde hizmet kalitesinin bu standardı karşılamadığını görüyoruz.