Üç Kat Ödeme Çekildi, Tek Sipariş Teslim Edildi Ve İade Yapılmadı

02.07.2026 tarihinde Hayat Su mobil/online uygulaması üzerinden damacana su siparişi verdim. İlk iki sipariş denememde kart bilgilerinin hatalı olduğuna dair uyarı aldım. Bunun üzerine farklı bir kredi kartı ile tekrar sipariş oluşturdum. Ancak hata vermesine rağmen sistemde toplam 3 adet sipariş oluşmuş ve kartımdan 3 kez 145 TL olmak üzere ödeme çekilmiştir. Bu siparişlerden yalnızca 1 tanesinin teslimatını aldım.

Diğer 2 sipariş için herhangi bir teslimat yapılmadığı halde ücret iadesi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım. Bayi ile görüştüğümde ise, konuyla ilgili müşteri temsilcilerini aramam gerektiği söylendi ve sorun çözülemedi. İşlem sırasında bana herhangi bir sipariş numarası veya müşteri numarası da iletilmedi.

Ankara Etimesgut bölgesindeki bu işlemle ilgili olarak, teslimi yapılmayan fazla çekilen 2 ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.