Teslimat Gecikmesi, Depozito Tekrarı Ve Saygısız Çalışan

13:28’de Ankara Yenimahalle adresime teslim edilmek üzere Trendyol üzerinden Hayat Su markalı damacana su siparişi verdim. Siparişim ancak 18:05’te, yani yaklaşık 5,5 saat sonra teslim edildi. Bu süreçle ilgili bana önceden böyle bir gecikme bilgisinin verilmemesi nedeniyle gün içindeki planlamam tamamen aksadı; “şu saat aralığında teslim edilir” denip buna uyulmayınca mağduriyet yaşadım.

Teslimat esnasında bir diğer sorun da damacananın hurda olduğu gerekçesiyle benden tekrar depozito ücreti talep edilmesiydi. Üstüne, isminin S******* olduğunu söyleyen görevlinin iletişim tarzı son derece saygısız ve kaba idi. “Gelmediyse iptal edersin bu kadar”, “seninle mi uğraşacağım” gibi ifadelerle senli benli ve sokak ağzıyla konuşması, müşteriyle kurulması gereken saygılı iletişimden çok uzaktı. Bu üslup, Hayat Su gibi kurumsal bir markadan beklediğim yaklaşımın tamamen tersidir.

Sipariş numaram 11296853197’dir. Yaşadığım bu gecikme ve çalışanınızın saygısız tavrı nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, bu kişi firmanın çalışanı ise hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, bayi ise de bu tarz kişilere bayilik verilmemesini talep ediyorum. Gelecekte benzer bir durum yaşanmaması ve mağduriyetimin dikkate alınması için geri dönüş bekliyorum.