Hayat Su'da Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Tekrarlanan Mağduriyet Nedeniyle Yasal Uyarı

İzmir Karabağlar’da Hayat Su uygulamasından damacana siparişi verdim. Bugün saat 11.30’da Hayat Su uygulaması üzerinden online ödeme ile verdiğim sipariş, sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen, yaklaşık 9 saattir su tarafıma teslim edilmedi. Üstelik bu durumu ikinci kez yaşıyorum ve her seferinde evime gelen misafirlerime karşı mahcup oluyorum.

Az önce durumu bildirmek için aradığımda, mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. Hem teslim edilmemiş bir siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem de bu mağduriyetin tekrar etmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyet nedeniyle firmadan açık bir özür, uygun bir telafi ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumun devam etmesi halinde yasal işlem başlatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim. Birkaç zaman önce Trendyol üzerinden Danone Hayat İçecek olarak sipariş verdiğimde, özellikse farklı damacana iade seçeneğini işaretlememe rağmen gelen kurye para talep etti ve aksi takdirde ürünü alacağını söyledi. Mağdur olmamak için ödedim. İkinci defa sipariş verdim, geldi kurye farklı marka işaretledi, tekrar para talep etti; bu sefer vermedim ve tartıştık. Sebebi ise müdürlerinin sisteme farklı damacana olarak girmiş olması, ancak öyle bir şey yokmuş şeklinde söylemesi. Bütün platformlarda aynı durum hâlâ devam ediyor; suyu aldılar, Trendyol ile görüştüm, ilk ödediğim ücreti geri yatırdılar. Anlaşılan ikinci defa mağdur oluyorum ve yasal işlem başlatacağım.