Açıklanmayan Başlangıç Ücreti Nedeniyle Yanıltıldım Ve İade Talep Ediyorum

24.07.2026 tarihinde Hayat Su aboneliği başlatırken, abonelik ücreti olduğu belirtilmeden 167 TL ödeme yaptım. Ödemenin ardından verilen dekontu incelediğimde bu tutarın abonelik başlatma ücreti olarak yansıtıldığını gördüm, ancak işlem sırasında bunun özellikle belirtilmemiş olmasından dolayı kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, abonelikle ilgili net bir uygulama bilgisi verilmedi ve farklı yerlere yönlendirilmekten başka bir çözüm sunulmadı. Şu anda neye, hangi gerekçeyle bu ücreti ödediğime dair açık ve şeffaf bir bilgi alamıyorum.

Abonelik başlatma ücreti olduğu açıkça belirtilmeden tahsil edilen 167 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerde müşterilerin önceden açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.