to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda 500 TL Blokajı Ve Ses Uyuşmazlığı Nedeniyle Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Hayat Pay mobil uygulamasında adıma kayıtlı telefon numarası ve kimlik bilgilerimle işlem yaparken hesabımdaki yaklaşık 500 TL’ye 20 Haziran’dan önce el konuldu ve o tarihten bu yana paramı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda “ses uyuşmazlığı” bahanesiyle kimlik doğrulamamın kabul edilmediği söylendi ancak bunun dışında bana yazılı veya detaylı bir açıklama yapılmadı.
Asıl hesap sahibi olarak defalarca aramama ve kimliğimi, ses kaydımı ve diğer gerekli tüm doğrulama yöntemlerini kullanmaya hazır olmama rağmen Ağustos ayına gelmemize rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulama tarafında da hesabım ve paramla ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Hesabımın üzerindeki blokajın kaldırılarak hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve hesabımda bekletilen 500 TL’ye eksiksiz şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, ses uyuşmazlığı gerekçesinin somut ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını ve kimlik doğrulama sürecimin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık ve 12/08/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle detayları paylaştık. Size en iyi şekilde destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay
Hayat Pay Hesabım Haksız Yere Blokelendi ve "10 Dakika Sonra Deneyin" Uyarısına Rağmen Açılmıyor Şikayet Detayı:Hayat Pay uygulamasında kayıtlı olan hesabıma giriş yapmak istediğimde "Hesabın blokelendi. Lütfen 10 dakika sonra tekrar dene." uyarısı alıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve tarafıma hesabın 10-15 dakika içerisinde açılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden saatler/günler geçmiş olmasına rağmen blokenin kaldırılmadığını ve sisteme hâlâ giriş yapamadığımı görmekteyim. Herhangi bir kural ihlali yapmamış olmama rağmen hesabıma erişimim haksız yere engellenmiştir. [Varsa: "Ayrıca hesap içerisinde bulunan bakiyeme de bu sebeple erişemiyorum ve mağdur ediliyorum."] Müşteri hizmetlerinin verdiği taahhüdün yerine getirilmesini, hesabımdaki blokajın ivedilikle kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
