Hayat Pay'ta 5.000 TL Transferi Sorunu Ve Banka Cevapsızlığı

16.09.2026 tarihinde saat 10:46:28’de VakıfBank mobil internet şubesi üzerinden Hayat Pay hesabıma IBAN yoluyla 5.000 TL para gönderdim. İşlem VakıfBank hesabımdan başarılı şekilde çıkmasına rağmen, tutar Hayat Pay hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Bunun üzerine aynı gün saat 12:30 civarında Hayat Pay müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım mağduriyeti anlattım. Görüşmede bana “arkadaşlar size geri dönüş sağlayacaklar” denildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunuma dair bilgilendirme yapıldı.

Daha önce de benzer bir şekilde 2.000 TL tutarıma birkaç gün boyunca erişememiş, defalarca aramama rağmen oyalandıktan sonra yasal işlem başlatacağımı söyleyince param aynı gün iade edilmişti. Şu anda da 5.000 TL’lik tutarıma adeta el konulmuş durumdadır ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Bugün gönderdiğim 5.000 TL’nin derhal hesabıma geçmesini veya VakıfBank hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde e-Devlet üzerinden gerekli yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. İlgili işlemin tespit edilmesi için kayıtlı telefon numaram 534 *******16’dır.