to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ocak 2026 tarihinde N11 üzerinden 349,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi Hayat Pay ile gerçekleştirdim. Sipariş olarak gönderilen ürün hasarlı olduğu için ürünü ertesi gün iade ettim. Firma 16 Ocak’ta iadeyi onayladı ve aynı gün akşam saat 17.00 civarında bedelini N11 tarafında hesabıma iade etti.
Ancak ödemenin Hayat Pay ile yapılmış olmasına rağmen, 24 gündür bu 349,90 TL tutarındaki iade tutarı Hayat Pay hesabıma yansımadı. Hesabımda sadece yaptığım alışveriş görünmekte, iade işlemi ise görünmüyor. Her aradığımda müşteri hizmetleri bana “Size geri dönüş yapacağız, çalışmalarımız devam ediyor, arkadaşlarımız mutlaka arayacak” şeklinde aynı cevabı veriyor fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve para iadesi gerçekleşmedi.
N11’in iadeyi onaylayıp bedeli geri göndermesine rağmen, Hayat Pay tarafında ödemenin hâlâ hesabıma geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 349,90 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Ben Nezihe Deniz, 10 Ocak’ta N11 üzerinden tabak alışverişi yaptım. Ürün hasarlı geldiği için iade ettim ve 16 Ocak’ta iadem N11 tarafından onaylandı. Buna rağmen ödemem Hayat Pay üzerinden tarafıma yansıtılmadı.
Ayrıca Hayat Pay’in yaptığı 1000 TL yükle 100 TL kazan kampanyasına da katıldım, yüklememi yaptığım halde vadedilen 100 TL kampanya tutarı da hesabıma yatırılmadı. Bu kampanya da Aralık ya da Ocak ayında gerçekleşmişti.
Yaşadığım sorunlarla ilgili Hayat Pay müşteri hizmetleriyle de görüştüm, “halli olunacağı ve paranın en geç 24 saat içinde yatırılacağı” söylendi ancak bu sözler yerine getirilmedi. Hem 349,90 TL’lik iade tutarımın hem de kampanya kapsamında hak ettiğim 100 TL’nin bir an önce tarafıma ödenmesini, süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hayat Pay sanal kartımla N11 üzerinden yaptığım alışverişlerimde ciddi bir iade sorunu yaşıyorum. 5 Aralık tarihinde saat 02:04’te 171,92 TL tutarında bir harcama yaptım, ardından siparişi iptal ettim. Ancak bugün 19 Aralık olmasına rağmen iade tutarı hâlâ kartıma geri dönmedi. Daha önce de benzer ...
Hayat Pay üzerinden N11’de yaptığım bir alışverişe ait 1.093,80 TL tutarındaki iadem 15.12.2025 tarihinde onaylanmasına rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. İşlemin sipariş numarası 17689051’dir. N11 tarafında iademin gerçekleştiği, süreçle ilgili Hayat Pay ile görüşmem gerektiği bilgisi verildi ancak...
Yorumlar