to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Pay Üzerindeki İade İşlemi 24 Gün Gecikiyor
10 Ocak 2026 tarihinde N11 üzerinden 349,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi Hayat Pay ile gerçekleştirdim. Sipariş olarak gönderilen ürün hasarlı olduğu için ürünü ertesi gün iade ettim. Firma 16 Ocak’ta iadeyi onayladı ve aynı gün akşam saat 17.00 civarında bedelini N11 tarafında hesabıma iade etti.
Ancak ödemenin Hayat Pay ile yapılmış olmasına rağmen, 24 gündür bu 349,90 TL tutarındaki iade tutarı Hayat Pay hesabıma yansımadı. Hesabımda sadece yaptığım alışveriş görünmekte, iade işlemi ise görünmüyor. Her aradığımda müşteri hizmetleri bana “Size geri dönüş yapacağız, çalışmalarımız devam ediyor, arkadaşlarımız mutlaka arayacak” şeklinde aynı cevabı veriyor fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve para iadesi gerçekleşmedi.
N11’in iadeyi onaylayıp bedeli geri göndermesine rağmen, Hayat Pay tarafında ödemenin hâlâ hesabıma geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 349,90 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ben Nezihe Deniz, 10 Ocak’ta N11 üzerinden tabak alışverişi yaptım. Ürün hasarlı geldiği için iade ettim ve 16 Ocak’ta iadem N11 tarafından onaylandı. Buna rağmen ödemem Hayat Pay üzerinden tarafıma yansıtılmadı.
Ayrıca Hayat Pay’in yaptığı 1000 TL yükle 100 TL kazan kampanyasına da katıldım, yüklememi yaptığım halde vadedilen 100 TL kampanya tutarı da hesabıma yatırılmadı. Bu kampanya da Aralık ya da Ocak ayında gerçekleşmişti.
Yaşadığım sorunlarla ilgili Hayat Pay müşteri hizmetleriyle de görüştüm, “halli olunacağı ve paranın en geç 24 saat içinde yatırılacağı” söylendi ancak bu sözler yerine getirilmedi. Hem 349,90 TL’lik iade tutarımın hem de kampanya kapsamında hak ettiğim 100 TL’nin bir an önce tarafıma ödenmesini, süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık ve 13/02/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle detayları paylaştık. Size en iyi şekilde destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay
Evet aradılar 24 saat içinde paramın iade edileceğini söylediler aradım 30 saat geçti ama hiçbir şekilde para gelmedi yine yalan oldu
Cevap verdikten 15 gün sonra yazıyorum halen parayı iade etmediler yaklaşık iki aydır arıyorlar vereceğiz diyorlar ama vermiyorlar hep yalan
Bugün Mart'ın 15'i ve aradan iki aydan fazla zaman geçti hala paramı yatırmadılar ve 1000 TL'ye 100 TL Nakit iadesi vardı onu da o zaman gerçekleştirmiştim onun için de bir ay sonra aradılar 100 liranız hesabinizi aktardık diye o da gelmedi o da yalan oldu Hayat Bey'in tamamıyla yalan yalancı bir kurum yazıklar olsun 350 TL'yi de vermediler o yüzden tl'yi de vermediler yazıklar olsun
Bugün para iadesi yapıldı
