to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Pay Uygulamasında Fişlerin Geçersiz Sayılması ve Yetersiz Açıklama Sorunu
Hayat Pay mobil uygulamasında üç farklı gün fiş yükledim. İlk yüklediğim fiş kabul edilirken, diğer iki fişim “Geçersiz fiş” gerekçesiyle reddedildi. Ancak uygulamada hangi kriterlere göre geçersiz sayıldığına dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Fişlerin fotoğrafları netti ve tüm bilgiler okunuyordu. Ayrıca, uygulama şartlarında herhangi bir minimum tutar veya bakiye şartı da bulunmuyor. Sorunu iki gündür yaşıyorum ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Reddedilen fişlerimin tekrar incelenmesini ve gerekirse bakiyemin yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca, fişlerin neden geçersiz sayıldığı konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. İnceleme için gerekli müşteri bilgilerim sistemde kayıtlıdır.
Teşekkür ederim
Merhaba, Talebinizi inceledik ve 12/09/2025 tarihinde bize ilettiğiniz mail adresi üzerinden detaylı bilgi verdik. Her zaman destek olmaya hazırız. Saygılarımızla, Hayat Pay.
Yaklaşık bir haftadır uygulamanıza giriş yapamıyorum. Başta teknik bir bakım olduğunu düşünerek bekledim; ancak sorun devam edince durumdan şüphelenerek müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım. Her görüşmemde talebimin iletildiği söylendi fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve problemim çözülmedi. Bugün yaptığım son görüşmede ise hesabımın benim talebim doğrultusunda kapatıldığı bilgisi verildi. Ancak böyle bir talebim kesinlikle olmamıştır. Bilgim ve onayım dışında hesabımın kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bu süreçte hem uygulamaya erişim sağlayamıyorum hem de içindeki haklarımı kullanamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına hesabımın ivedilikle tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bilgim dışında yapılan bu işlem ve yaşattığı mağduriyet nedeniyle tarafıma 1000 Hayat Para yüklenmesini talep ediyorum. Konunun aciliyetle incelenmesini ve en kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ederim.
