Hayat Pay Siparişim 13 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi

Hayat pay uygulaması üzerinden arkadaşlarımı davet ederek kazandığım puanlarla Bingo marka çamaşır bakım seti siparişi verdim. 31 Aralık tarihinde oluşturduğum bu sipariş, uygulamada hâlâ “sipariş alındı, 3 iş günü içerisinde gönderimi sağlanacak” şeklinde görünüyor ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi.

Sipariş numaram 7966168***’dir. Ürünü tamamen puanlarımla aldım, buna rağmen sipariş durumunda hiçbir ilerleme yok, kargo bilgisi eklenmiyor ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor. Uygulama içinde ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi de bulunmadığı için sorumu kimseye yöneltemiyorum.

Bingo çamaşır bakım seti siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.