Hayat Pay İade Sıkıntısı!

Trendyol hayat mağazasından kampanyalı ürünlerden birini almıştım sipariş numaramı da uygulamaya girdim fakat hiçbir şekilde nakit iadem gelmedi. (5302615***)
İlk başta yazdığımda bu durum için bana şu cevabı verdiler;

3 ayrı hesaptan girilmiş ve 1 hesaba yüklenmiş görünüyor. KVKK sebebi ile yüklenen hesabı sizinle paylaşamıyoruz fakat aynı aile içerisinden 3 yükleme olduğunu söyleyebiliriz.

""Aynı sipariş numarası ile sadece 1 hesap hak kazanabilir. Bu nedenle sipariş numarası doğru olan 1 hesaba yükleme sağlanmıştır. İade almayan hesaplar yeni bir sipariş numarası girerlerse yeniden hak kazanabilirler.""

Fakat hiçbir şekilde daha önce yararlanmadım detaylı inceleme yapmaları için mail de atmıştım. Kampanya 31 Ekim tarihinde bitiyordu normalde daha sonra Kasım 30'a kadar sürdüğünü görünce her ay 1 kere faydalanabiliyoruz diye düşünüp 3 hesabıma sipariş numarasını girdim fakat ilk girdiğim numara bana aitti ve hiç kampanyadan yararlanmamama rağmen nakit iadem verilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hatta numara ablamın numarası kendisi böyle şeylerden anlamıyor diye ben hesabına girip yapmıştım müşteri hizmetlerine ısrarla anlatmama rağmen ablanız ile görüşme yapmam gerekiyordu dedi sırf Nakit iade vermemek için zaten kendisinin bilgisi olsa niye benimle muhatap olmalarını isteyeyim ki? En kısa sürede nakit iadenin yatırılmasını istiyorum beni 1.5 hafta boyunca uğraştırdılar ne mailime cevap veriyorlar ne bir şey