Hayat Pay Hediye Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Destek Yanıtı Yok

Hayat Pay uygulamasında biriktirdiğim Hayat Para ile hediye bölümünden Bingo Oksijen çamaşır suyu 750 ml derinlemesine hijyen ekonomik paketi (6’lı) ürününü 28 Aralık 2025 tarihinde onayladım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve uygulamadaki sipariş durumu “Siparişiniz alındı” olarak sabit şekilde görünüyor.

Uygulamadaki “Destek Hattı – Bize Ulaş” bölümünden yaklaşık bir hafta önce yazılı olarak destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Ne kargolama süreci ne de olası bir gecikme sebebi hakkında bilgi alamıyorum.

Hediye ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve kargo süreciyle ilgili tarafıma net, açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.