to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarası Nedeniyle Giriş Yapamama Ve 238 TL Bakiyeye Erişememe
Hayat Pay mobil uygulamasına giriş yapamıyorum çünkü sistemde kayıtlı olan telefon numaram eski numaram ve SMS şifresi o hatta gidiyor. Eski hattım kapandığı için artık bu numaraya hiçbir şekilde erişimim yok ve giriş yapamıyorum.
Hesabımda 238 TL yüklü bakiyem bulunuyor ve bu paraya şu an erişemiyorum. Birkaç gün önce bu yüklemeyi yaptım, ancak bugün öğle saatlerinden itibaren uygulamaya giremediğim için bakiyemi ne görüntüleyebiliyor ne de kullanabiliyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda numara değişikliği için mail atmam gerektiği söylendi, ancak buna rağmen numara değişikliği işlemini gerçekleştiremedim ve sorun devam ediyor. Hem hesabıma giriş yapamıyorum hem de içindeki paramı kullanamıyorum.
Hesabın bana ait olduğunu gösteren, uygulamaya para yüklediğime dair görüntüm mevcut. Eski hattım kapalı olduğu için telefon numaramın güncellenmesini ve hesabımdaki 238 TL’ye erişim sağlayabilmem için acilen yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hayatpay hesabımda kayıtlı olan eski telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak 11 Nisan’dan bu yana sorun bir türlü çözülemedi ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Hesabımda 238 TL bakiyem bulunuyor fakat numara güncellemesi yapılmadığı için bu paraya erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda benden e‑posta ile talep göndermemi istediler, mail attım ama “bize mailiniz gelmedi” denildi. Sonrasında “ailenizden birinin mail adresinden gönderebilirsiniz” dendi, bu şekilde de gönderdim. En son tekrar aradığımda ise bu kez önceki söylenenlerin tam tersine, “öyle olmuyor, kendiniz mail atmanız lazım” denildi. Aynı konu için her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verildi ama numaram hâlâ güncellenmedi.
Tüm istenen bilgileri eksiksiz paylaşmama rağmen neden numara değişikliği yapılmadığını anlamıyorum. Prtkj0 numaralı hesabımın incelenerek telefon numaramın ivedilikle güncellenmesini ve uygulamaya girişimin sağlanmasını, aksi halde hesabımdaki 238 TL bakiyemin iade edilmesini veya yeni açılacak hesabıma aktarılmasını, ayrıca eski hesabımdaki tüm ödül ve haklarımın da yeni hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. T. C. Kimliğim tek sefer kullanılabildiği için yeni hesap açma konusunda da tarafıma çözüm üretilmesi ve sorunumun bir an önce giderilmesi için yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık ve 15/04/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle detayları paylaştık. Size en iyi şekilde destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay
Hala dönüş olmadı bir ay oldu neredeyse giremiyorum bir sürü fiş yükleyemedim içinde param kaldı sorunumu çözer misiniz hesaba girmek için en kısa zamanda
