Bingo Matik Konsantre Deterjan Hediye Siparişi 20 Günde Gönderilmedi

Hayat Pay mobil uygulamasında anlatılan kurallara uyarak market alışveriş fişlerini yükledim, bazı kampanyalarına katıldım, fatura ödedim ve IBAN üzerinden para gönderme işlemleri yaptım. Tüm bunları, puan kazanıp hediye alabileceğim söylendiği için yaptım.

06.09.2026 tarihinde uygulama üzerinden 7.560 puan biriktirerek Bingo Matik konsantre toz deterjan 10 kg hediyesini seçip sipariş verdim. Uygulamada siparişimin göründüğünü de kontrol ettim, ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir gönderim yapılmadı ve kargoyla ilgili herhangi bir hareket, bilgilendirme ya da açıklama olmadı.

Destek hattına hem mail yoluyla hem de uygulama içinden yazdım. Bana mail ile siparişimin görüldüğü ve gönderileceği yönünde cevap verildi, ancak bu cevaba rağmen uzun süre geçmesine karşın hala hiçbir ilerleme yok. Bu durum, uygulamada anlatılan sistem ile yaşadığım gerçek deneyimin uyuşmaması nedeniyle kendimi kandırılmış gibi hissetmeme neden oldu. Ayrıca uygulamada kişisel bilgilerimin de kayıtlı olması ayrı bir endişe kaynağı.

Hediye siparişimin acilen gönderilmesini, yaşanan bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda da net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.