to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu: 24 Günlük Bekleyiş
Hayat Finans Katılım Bankası a. Ş.'ye 2 adet otomatik ödeme talimatı verdim. Bankanın dönem itibarıyla (Mart-2025) her bir faturanın 200 TL'si iade edilecekti. Talimat verdiğim elektrik faturası ile telekomünikasyon faturası zaten manuel ödeme yaptığımızda sistemin hata verdiği ve ödemenin yapılamadığı faturalardı. Ben de bu kampanyadan faydalanmak ve hem de bu faturaların takip operasyonundan kurtulmak için talimat oluşturdum. Ancak bakiye yeterli olduğu halde son ödeme tarihlerinde ikisinin de ödenmediğini fark ettim ve 20.03.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Otomatik ödeme yapılmamış ve olası bir hizmet kesintisi ye da kısıtlaması ile karşı karşıyayım. Lütfen sorun ne ise çözün diye talep oluşturdum. Bu tarihten sonraki muhtelif tarihlerde 4 ya da 5 kez daha aramışlığım vardır. An itibarıyla 24 gün oldu, 2. Fatura dönemi geçmek üzere ve hala sorunum çözülmedi. Her aradığımda bana "size en kısa süre içinde dönülecek" deniyor. 24 günde sorun çözülemeyen kusurlu bir hizmet anlayışını takdirlerinize sunuyorum. Hak kayıplarımın tazmin edilmesini talep ediyorum
Merhaba, bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili kayıt açılmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hayat Finans.
Merhaba, talebiniz incelenerek 07/05/2025 tarihinde, Hayat Finans’a kayıtlı telefon numaranız üzerinden iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Sizlere destek olmak için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Finans.”
