to read complaints and reviews, or file yours. 
Hayat Finans’a müşteri olma sürecinde yaşadıklarım nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Az önce defalarca denememize rağmen bir türlü müşteri olma adımını tamamlayamadık.
Yaklaşık 10 kez bağlantı sağlamak için tüm istenenleri yaptık; kimlik kartı okuttuk, gerekli fotoğrafları çektik, kodları girdik ancak her seferinde hata verip ilerleyemedik. Sürecin başında tüm bilgilerimiz ve açık rızamız alınıyor, sonrasında işlemi tamamlayamadığımız için hem zamanımız boşa gidiyor hem de gereksiz yere uğraşmak zorunda kalıyoruz.
Önce kendim denedim, ardından müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle tekrar tekrar aynı işlemleri yapmak zorunda kaldım fakat sorun hala çözülmedi. Ekranda “müşteri temsilcisine bağlanmak için tekrar dokununuz” şeklinde bir uyarı çıkıyor, dokunup yeniden denesek de sonuç değişmiyor. Yaşadığım soruna ilişkin ekran görüntüsünü de şikayetime ekledim.
Hayat Finans’tan, müşteri olma sürecinin bu kadar yorucu ve hataya açık olmadan, çok daha kolay ve sorunsuz bir şekilde ilerlemesini, teknik sorunun tespit edilip çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bugün Hayat Finans mobil uygulaması üzerinden bireysel müşteri olmak ve giriş yapmak istedim ancak bir türlü sisteme erişemedim. Bilgilerimi doğru gir...
Hayat Finans aplikasyonunu indirdim, sisteme kayıt olmaya çalıştım. Sistem kimlik kartı ile kayıt olmamı kabul etmedi. Yani kimlik kartının çip bölümünü okumadı, yani NFC ile okuma yapmadı. Ben de haklı olarak müşteri hizmetlerini aradım. Dedim ki böyle böyle, ben sisteme kayıt olamadım, nasıl yardı...
Uzun süredir Hayat Finans bireysel müşterisiyim ve yaklaşık 1 haftadır mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Doğru T. C. Kimlik numaramı ve doğru şifremi girmeme rağmen uygulama “bir hata oluştu” uyarısı veriyor ve sisteme erişemiyorum. Sorunu defalarca kez çözmek için 444 4 988 numaralı çağrı merkez...
Hayat Finans’ta kayıtlı hattım için sim kart blokem olduğu söyleniyor ve bu nedenle mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Bugün içerisinde defalarca, yaklaşık 10 kez hem mobil şube üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak giriş yapmayı ve blokeyi kaldırmayı denedim; ancak hiçbir şekilde sonuç a...
Eylül ayından bu yana Hayat Finans’tan adıma hesap açıldığına dair “sayın müşterimiz” şeklinde SMS’ler almaktayım. Bugün bu durumu fark ettim ve kontrol ettiğimde, toplamda 3 defa bu şekilde mesaj geldiğini gördüm. Ancak ben Hayat Finans’ta herhangi bir hesap açmadım ve böyle bir talebim kesinlikle ...
Yorumlar