Uygulamaya Giremiyorum, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

Uzun süredir Hayat Finans bireysel müşterisiyim ve yaklaşık 1 haftadır mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Doğru T. C. Kimlik numaramı ve doğru şifremi girmeme rağmen uygulama “bir hata oluştu” uyarısı veriyor ve sisteme erişemiyorum.

Sorunu defalarca kez çözmek için 444 4 988 numaralı çağrı merkezini aradım. Gün içinde farklı zamanlarda ve neredeyse her gün aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Menüden gerekli tuşlamaları yapıyorum ancak sistem beni hatta bekletmeden otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyor.

Hem uygulamaya erişememem hem de müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamamam sebebiyle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oluyorum. Uygulamadaki giriş sorunumun acilen kontrol edilerek düzeltilmesini ve çağrı merkezine müşteri temsilcisine bağlanabileceğim şekilde erişim sağlanmasını talep ediyorum.