Hayat Pay Kampanya Hakedişlerinin Gecikmesi Ve Yüklenmemesi

Hayat Finans’ın Hayat Pay cüzdan uygulamasında 6 Mayıs tarihinde “ankete katıl 509 TL hayat para kazan” kampanyasına katıldım. Ancak kampanya sırasında telefon numarası girme adımında sistem hata verdi. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda, en geç 11 Mayıs’ta hak edişimin yükleneceği bilgisi verildi fakat belirtilen tarihe rağmen hayat param hesabıma hâlâ yüklenmedi.

Ayrıca geçen aydan kalan %10 iade kampanyası için de kayıt oluşturulmasına rağmen, bu kampanyaya ait hak edişim de hesabıma yansıtılmadı. Hem 6 Mayıs tarihli 509 TL’lik anket kampanyası hak edişimin hem de geçen aydan kalan %10 iade kampanyası hak edişimin acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması ve hak edişlerimin yatırılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunun ivedilikle çözülmemesi halinde Hayat Pay hesabımı kapatmayı ve gerekli yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.