Hayat Finans Otomatik Ödeme Kampanyası Ödülüm Yatırılmadı

Hayat Finans’ın mobil uygulaması üzerinden katıldığım otomatik ödeme talimatı ödülü kampanyasında, verilen sözlere rağmen ödülüm tarafıma yatırılmadı. Otomatik ödeme talimatını verdim ve kampanya koşullarını sağladığım halde, ödülün en geç 1 Aralık itibarıyla yatmasını beklerken halen herhangi bir ödeme alamadım.

Müşteri numaram 0001 olan hesabım üzerinden işlem yaptım. Bu süreçte konuyu müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir net açıklama ya da gerekçe tarafıma iletilmedi, sorunum çözülmedi.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen ödülümün yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Otomatik ödeme talimatı ödülü kampanyası kapsamında hak ettiğim ödülün en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.