Hayat Finans Katılım Bankası’nda Vadeli Hesaptan Transferde Sürekli Vade Tarihi Değişikliği Uyarısı

Hayat Finans Katılım Bankası’nda bulunan vadeli katılım hesabımdan cari hesabıma para aktarmak istediğimde, sistem sürekli “Vade Tarihi Değişecektir” uyarısı veriyor ve bu nedenle hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Oysa daha önce aynı işlemi defalarca vade tarihini bozmadan gerçekleştirebiliyordum, sistem buna izin veriyordu.

Bu sorun yaklaşık 12 gündür devam ediyor. Mobil uygulama üzerinden yaklaşık 50.000 TL’lik bir tutarı vadeli katılım hesabımdan cari hesaba aktarmaya çalışıyorum ancak her seferinde aynı uyarı çıkıyor. Bu süre içinde bankaya defalarca kez durumu ilettim, kendileri “İlgileneceğiz” demelerine rağmen henüz somut bir çözüm sunmadılar. Ekran görüntüsü talep ettiklerinde, güvenlik hassasiyetime rağmen istediklerini paylaştım fakat buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor.

Her an bu tutara ihtiyaç duyabilirim fakat mevcut durumda aktarım yaparsam vade tarihinin değişmesi ve vadenin yeniden uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşayacağım. Sürecin bu kadar uzaması ve daha önce de benzer teknik sorunlarla karşılaşmış olmam, banka hakkında ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Hayat Finans Katılım Bankası’ndan, bu teknik sorunun acilen giderilmesini ve müşteriyi bu kadar zor durumda bıraktıkları için en azından kurumsal bir özürle yaşattıkları mağduriyetin ciddiyetini kabul etmelerini talep ediyorum.