Hayalim Mobilya Ayıplı Koltuklar ve Eksik Düğmeler Nedeniyle Kapora İadesi Talebi

Hayalim mobilya Bahçelievler Soğanlık şubesi’nden 000014 numaralı sipariş fişi ile toplam 47.000 TL bedelle 2 adet üçlü chester koltuk ve 2 adet tekli chester koltuk satın almak üzere anlaştım. Anlaşma kapsamında 10.000 TL kapora ödedim. Kalan tutar için eski koltuklarımızın 5.000 TL bedelle takas edilmesi ve bakiye 32.000 TL’nin teslimat sırasında ödenmesi kararlaştırıldı.

Ürünler adresimize teslim edilmek üzere getirildiğinde, üçlü koltukların yaslanılan kısımlarında pas ve küf lekeleri olduğu görüldü. Bu lekeler ıslak mendil ve tinerle temizlenmeye çalışılmasına rağmen çıkarılamadı. Ayrıca üçlü koltuklardan birinin kollarında bulunması gereken yaklaşık 20 adet düğmenin takılmamış olduğu tespit edildi.

Koltukları sıfır ve kullanılmamış ürün olarak satın aldığım için, bu ayıplı ve eksik durumu kabul etmeyerek teslim almadım, eski koltuklarımızı firmaya teslim etmedim ve kalan ödemeyi yapmadım. Firmaya ürünleri bu haliyle kabul etmediğimi ve ödediğim 10.000 TL kaporanın iade edilmesini telefon ve mesaj yoluyla iletmeme rağmen talebim reddedildi. Ürünleri teslim almamamız durumunda kaporanın yanacağı ve iade edilmeyeceği ifade edildi.

6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle sözleşmeden dönme hakkımı kullandığımı, bu nedenle ödemiş olduğum 10.000 TL kaporanın tarafıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.