to read complaints and reviews, or file yours.Alışveriş Sonrası Bilgi Verilmedi, Para İadesi Yapılmıyor
19 Mayıs 2025 Pazartesi günü Hayal Kılıfçılıktan 709,90 TL'lik alışveriş yaptım, ancak tarafıma daha sonra herhangi bir bilgi gelmedi. Mesajlarıma dönüş yapılmadı. WhatsApp'tan iletişime geçtiğimde ise numaranın kendilerine ait olmadığı şeklinde yanlış bilgi verildi. Sayfanın tüm yorumlarında dolandırıldıklarına dair çokça şikayet var, fakat bu yorumlar siliniyor. Para iadesi istiyorum.
Öncelikle yaşadığınız gecikme sebebiyle oluşan kaygı için içtenlikle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Ürünlerimiz yurt dışı tedarikli olduğu için bazı siparişlerde standart teslimat süresine ek olarak birkaç günlük gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durum tamamen lojistik süreçlerle ilgilidir; herhangi bir güven sorunu veya olumsuz bir niyet söz konusu değildir. Tarafımıza ilettiğiniz bildirim sonrası gerekli tüm incelemeleri gerçekleştirdik ve ücret iadeniz başarıyla gerçekleştirilmiştir. Yıllardır bu sektörde hizmet veren bir firma olarak, müşteri memnuniyeti bizim için her zaman ilk sıradadır. Bugüne kadar binlerce müşterimize sorunsuz şekilde hizmet vermiş olmanın gururunu yaşıyoruz. Yaşanan bu durumun, firmamız hakkındaki genel izleniminizi etkilemesini istemeyiz. Değerli geri bildiriminiz, hem bize süreçlerimizi geliştirme fırsatı sunuyor hem de diğer müşterilerimize daha iyi bir deneyim sağlamamıza yardımcı oluyor. İlerleyen dönemlerde tekrar bizimle çalışmak isterseniz, her zaman memnuniyetle yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
