Hawk Klavye'de Aynı Tuş Arızalı Gelen Ürün İçin İade Talebi

Hawk internet sitesinden hk530 Mekanik Prelubed Switch Hot Swap RGB Tri-Mode Kablosuz/Bluetooth Full Türkçe Gaming Klavye satın aldım. Ürün 17 Eylül 2026 tarihinde elime ulaştı ancak ilk geldiğinde klavyenin alt ve boşluk (space) tuşu arızalıydı. Hata olabilir diye düşünerek firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve değişim talep ettim.

Firma değişimi onayladı, ben de kendi imkanlarımla ürünü kargoya götürüp teslim ettim ve değişim süreciyle tekrar uğraştım. Fakat değişim sonrası gönderdikleri klavyede de yine aynı tuşlar arızalı çıktı. Aynı sorunun art arda iki kez yaşanması, hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimi açısından ciddi bir tutarsızlık ve mağduriyet oluşturdu.

Artık tekrar değişimle uğraşmak istemiyorum. Tüm bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.