Tuş Algılamama Ve Bağlantı Kesintileri Nedeniyle Garantili Klavye Tamiri Talebi

28 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, Hawk’ın resmi satıcısı olan Hawk Gaming Chair mağazasından Hawk hk255 model klavye satın aldım.

Ürünü yaklaşık 2 ay boyunca sorunsuz bir şekilde kullandım. Bu süreçte sadece Space tuşunun zaman zaman içeri sıkışması gibi küçük bir sorun vardı. Ancak son 2-3 haftadır klavyede kullanımımı ciddi şekilde engelleyen problemler ortaya çıkmaya başladı.

Tuşlara bastığım halde bazı tuşlar zaman zaman algılanmıyor. Ayrıca klavyenin RGB ışıkları ara sıra gidip geliyor. Bunun bağlantının kesilip yeniden gelmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Sorun hem kablolu kullanımda hem de klavyenin altındaki USB bağlantısı üzerinden kullanımda devam ediyor.

Özellikle oyun sırasında problem çok belirgin hale geliyor. Örneğin cs oynarken w tuşuna bir kez basıp bıraktığım halde karakter bazen bir süre daha hareket etmeye devam ediyor, ardından duruyor. Yani klavye, yaptığım tuş basışlarını doğru şekilde algılamıyor ve komutları düzensiz şekilde uyguluyor. Bu nedenle klavyeyi artık düzgün bir şekilde kullanamıyorum.

Ek olarak, klavyenin altındaki yükseltme aparatları ürünü teslim aldıktan yaklaşık 1-2 hafta sonra kırıldı. Bu durumun şu anda yaşadığım bağlantı ve tuş algılama sorunlarıyla ilgili olduğunu düşünmüyorum ancak yine de belirtmek istiyorum.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini ve öncelikle arızanın giderilerek klavyemin tamir edilmesini talep ediyorum. Eğer sorunun tamiri mümkün değilse, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya mümkün olması halinde ücret iadesi yapılmasını rica ediyorum.