Kırılan Klavye Ayağı İçin Yedek Parça Sağlanmadı, Müşteri Geri Dönüş Bekliyor

Hepsiburada üzerinden Hawk Gaming Chair hk257 Membrane klavye satın aldım. Klavyenin sadece yükseltme ayağı kırıldı ve bu parçanın temini için Hawk ile iletişime geçtim. Ürünün garantili olmasına rağmen, kullanıcı hatası olduğu için ücretli yedek parça talep ettiğimi de özellikle belirttim.

Tarafıma, yedek parça bulunmadığı, depo ekibiyle görüşüleceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün sabah saat 9.00’dan beri herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sadece küçük bir ayağı kırılan klavye için komple ürün değiştirmek istemiyorum, yalnızca bu parçanın temin edilmesini talep ediyorum.

Ücretini ödemeye hazır olmama rağmen, basit bir yedek parçanın dahi sağlanamaması ve verilen “dönüş yapacağız” sözünün tutulmaması nedeniyle markadan ciddi anlamda pişmanlık duydum. İlgililerin yardımcı olunmasını istiyorum