Hawk FAB V4 10 Aylık Kullanımda Pert!

18-01-2024 tarihinde Hawk Gaming Chair'den 65a85cb1c8** aldığım, 10 aydır kullanmakta olduğum FAB v4 koltuğun bel desteği, nasıl olduğunu anlamadığım bir şekilde oturak kısmından kırılmış. Yaslanıldığı zaman dik durmamaya başladı. 80 kilo civarı bir kullanıcı olarak ürünü normal bir şekilde kullanmış olmama rağmen firma bana kullanıcı hatası diyor. Bunun üzerine koltuğun oturak kısmını söküp incelediğimde, oturak kısmının içinde şasi olarak kullanılan 2 paralel demir parçalarının belirli aralıklar ile fazladan vida girişi yapılması için gereksiz bir şekilde delinmiş olduğunu görüyoruz ve bu deliklerin olduğu kısımdan kırılma meydana gelmiş. Şimdi ben firmaya bunu ilettiğim zaman, kullanıcı hatası olduğunu ve eğer parçayı onlara göndermem gerektiğini söylediler. Ürünü Aras Kargo 2329754550** iade kodu ile gönderiyorum aradan 3 hafta geçmesine rağmen ses, seda yok. Ürünlerindeki kusuru görmemelerinin üzerine, insanin elindeki ayıplı malı da alıp günlerce mağdur ediliyorum.
Ref/sipariş no : 65a85cb1c88**