to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Gözlüğün Garantisi Red Edildi, Değişim Talebi
30 Temmuz 18:201
15.05.2026 tarihinde Ankara Keçiören’deki Serkan Optik’ten Merve Optik aracılığıyla Hawk marka bir gözlük satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımdayken, sadece iki ay bile dolmadan 24.07.2026 tarihinde çerçevesi kendiliğinden kırıldı.
Gözlüğü garanti kapsamında incelenmesi için Serkan Optik üzerinden gönderdik. Ancak tarafıma herhangi bir açıklama, rapor ya da gerekçe sunulmadan sadece “değişmez” notu yazılarak geri gönderildi. Nedenini bilmediğim bu ret cevabı ile mağdur edildim ve sorunum çözülmedi.
Hawk marka gözlüğümün kırılan çerçevesinin garanti kapsamında değerlendirilerek yeni bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
