Gözlük Camında Tekrarlayan Sorunlar Ve Garanti Mağduriyeti Yaşadım

Yaklaşık bir yıl önce Hawk markalı dereceli gözlük camımı Aydın Kuşadası’ndaki Selçuk Optik’ten satın aldım. Kısa süre önce, camın kenarlarında kırılmalar oluştu ve garanti kapsamında değişim yapıldı. Ancak, değişimden sadece on gün sonra camlarda lekelenmeler meydana geldi. Sorunla ilgili tekrar optik mağazaya başvurduğumda, garanti süresinin dolduğunu belirttiler. Oysa cam değişiminin üzerinden henüz bir yıl geçmişti.

35 yıllık gözlük kullanıcısı olarak ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve hem ürün kalitesinden hem de müşteri hizmetlerinden büyük hayal kırıklığı yaşadım. 2.000 TL civarında ödeme yaptığım gözlük camımın bu kadar kısa sürede sorun çıkarması kabul edilemez.

Ücretsiz cam değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Bir daha Hawk markasını tercih etmeyi düşünmüyorum.