Havit Fuxi H3 Mikrofondaki Arıza Ve Uzayan Değişim Süreci

Trendyol üzerinden yaklaşık 5 ay önce Havit Fuxi h3 model bir oyuncu kulaklığı satın aldım. Ürünü ilk aldığımda yalnızca birkaç gün sorunsuz kullandıktan sonra mikrofonda arıza oluştu, karşı tarafa sesim gitmemeye başladı. Karşı taraftan ses alabiliyor olmama rağmen benim sesim iletilmediği için ürünü kullanamaz hale geldim.

Bunun üzerine kulaklığı DHL Kargo ile geri göndererek iade/değişim sürecini başlattım. Ardından tarafıma teknik servis sürecine dair bir sözleşme ve teknik servis formu gönderildi, kulaklığın servis kapsamında değişim yapılacağı belirtildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürün değişimi gerçekleştirildi ne de tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapıldı.

Ürünü kısa süre kullanmama rağmen bu şekilde arızalanması ve sonrasında sürecin uzaması nedeniyle mağdur oldum. Adımın da yer aldığı bu şikayet doğrultusunda, Havit Fuxi h3 model oyuncu kulaklığım için ya sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.