to read complaints and reviews, or file yours.Havit Fuxi H3 Mikrofondaki Arıza Ve Uzayan Değişim Süreci
Trendyol üzerinden yaklaşık 5 ay önce Havit Fuxi h3 model bir oyuncu kulaklığı satın aldım. Ürünü ilk aldığımda yalnızca birkaç gün sorunsuz kullandıktan sonra mikrofonda arıza oluştu, karşı tarafa sesim gitmemeye başladı. Karşı taraftan ses alabiliyor olmama rağmen benim sesim iletilmediği için ürünü kullanamaz hale geldim.
Bunun üzerine kulaklığı DHL Kargo ile geri göndererek iade/değişim sürecini başlattım. Ardından tarafıma teknik servis sürecine dair bir sözleşme ve teknik servis formu gönderildi, kulaklığın servis kapsamında değişim yapılacağı belirtildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürün değişimi gerçekleştirildi ne de tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapıldı.
Ürünü kısa süre kullanmama rağmen bu şekilde arızalanması ve sonrasında sürecin uzaması nedeniyle mağdur oldum. Adımın da yer aldığı bu şikayet doğrultusunda, Havit Fuxi h3 model oyuncu kulaklığım için ya sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Havit Fuxi h3 kulaklığımın mikrofonu arızalandı, ürünü DHL ile iade edip teknik servis sürecini başlattım. Ancak hiçbir net bilgi almadım, ürün değişimi yapılmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Sonuç olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum.
Havit Fuxi h3 model kulaklığımın mikrofonu arızalandı. Karşı tarafa sesim hiç gitmezken, karşı tarafın sesi bana normal şekilde geliyordu. Ayrıca kulaklığı şarja taktığımda da cihaz şarj almamaya başladı. Bu sorunlar üzerine ürünü DHL ile teknik servise gönderdim ve 13 Nisan tarihinde servis süreci başlatıldı. Elimde DHL takip bilgilerim ve servis kayıt bilgilerim bulunuyor. Buna rağmen bugüne kadar ne ürün değişimi yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Servis sürecinde 4–5 gün içerisinde 3–4 kez iletişime geçmeme rağmen her seferinde somut bir çözüm veya açıklayıcı geri dönüş alamadım. Hem arızanın niteliği hem de yaşanan iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Arızalı kulaklığımın yenisiyle değiştirilmesini veya ayıpsız bir ürünle sorunumun giderilmesini ve teknik servis süreci ile ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı planladığımı belirtmek isterim.
Bir sonuç çıktı mı?