Garanti Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Sıvı Teması Gerekçesiyle Onarım Reddi

Havit marka KBL870L gamenote model klavyemi 12/04/2025 tarihinde ''Shift tuşunun basmaması, boşluk tuşunun basmaması ve RGB aydınlatmanın titremesi'' sorunu ile garantiye gönderdim. Garanti sürecinde yetkilileri bilgi almak amacı ile aradığımızda ''Ürününüz'e herhangi bir işlem yapılmamıştır'' cevabını aldık. Bir sonraki arayışımızda ürünün yapılmayacağını ve herhangi bir bilgi iletmeyeceklerini söylediler. Bugün yani 24/04/2025 ürün elime ulaştı ve Firma tarafından yazılan yazıda Ürün de sıvı teması tespitinin olduğunu beyan etmişler. Ürünümün herhangi bir sıvı teması olduğunu kanıtlamaya tenezzül etmiyorlar ve benim ürünümde kesinlikle herhangi bir sıvı teması olmadığını temin ederim. Havit yetkililerinin bu sorunu çözmelerini rica ediyorum. 4 senelik Klavyem ilk günkü gibi çalışıyorken 6 Aylık Havit marka klavyemin her yerinden sorun çıkıyor. Cihazım garantili. Sıvı teması olsa bile neden kimse bizi bilgilendirmiyor, belki ben paramla tamir ettireceğim. Havit Türkiye distribütör garanti servisi çalışanlarının hiç biri elektronik cihazları ile ilgili bilgilerinin olmadığından adım gibi eminim. Fotoğrafta da servisten gelen cihazın durumu bu şekilde tuşlarını takmaya zahmet bile etmemişler. İlgili firma sorunumu çözmemesi durumunda Tüketici Hakları mahkemesine başvurmaktan çekinmeyeceğim. Fatura no:CA22024000001029 sipariş NO:353VU2192K