Açılmış Ve Eksik Parçalı Projektör Standı İçin Satıcı Ve Trendyol’dan Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Havit satıcısından bir projektör standı satın aldım. Ürünün ücreti peşin olarak tarafımdan ödendi, ancak elime ulaştığında kutusunun daha önce açılmış olduğunu, içinden bazı parçaların eksik ve ürünün defolu olduğunu gördüm. Üst tabla altındaki vida ve bağlantı parçaları, dört adet tekerlek eksik gönderilmiş; ayrıca tabla içindeki siyah sünger yırtık ve defolu durumdaydı.

Siparişimi 24.12.2025 tarihinde verdim, ürün ise 27.12.2025 tarihinde teslim edildi. Hemen satıcıyla iletişime geçerek durumu detaylı bir şekilde aktardım fakat satıcı bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım sorunu anlattım ve Trendyol üzerinden de ürünün eksik ve ayıplı parçalarıyla ilgili satıcıya tekrar yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Peşin ödeme yaptığım bir ürünün kutusu önceden açılmış, parçaları eksik ve defolu bir şekilde tarafıma gönderilmesini kabul etmiyorum. Eksik parçaların tedariki ve ürünün ayıplı kısımlarının giderilmesi konusunda hiçbir açıklama yapılmadan mağduriyetimin devam etmesi beni son derece rahatsız etmektedir.

Şikayetvar aracılığıyla, projektör standının eksik parçalarının bana gönderilerek ve defolu kısımlarının giderilerek mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gönderimlerin müşteriye sıfır, açılmamış ve orijinal haliyle ulaştırılmasını, sitelerinde defolu ya da ikinci el ürün satışı varsa bunun net ve açık şekilde belirtilmesini, müşterilerin bu şekilde aldatılıp kandırılmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Sipariş numaram 10818720011’dir.