Havaş’ta Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İki Uçuşu Kaçırdım

Rize merkezden Rize-Artvin Havalimanı’na gitmek için 7.30’da Havaş durağında beklemeye başladım. 7.45’te gelmesi gereken Havaş otobüsü gelmediği için endişelendim ve yaklaşık 8.18’de Havaş müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana uçağın iptal edildiği söylendi.

Yaklaşık 8.40 civarında Havaş otobüsü geldi, şoföre de özellikle 10’daki uçağın iptal olup olmadığını sordum, o da uçağın iptal edildiğini söyledi. Hem müşteri temsilcisinin telefonu hem de şoförün verdiği bilgiye güvenerek havalimanına gitmeme gerek olmadığına karar verdim ve eve döndüm. Ancak daha sonra a Jet’i aradığımda uçuşun iptal edilmediğini, böyle bir durum olmadığını öğrendim ve bu yanlış bilgilendirme yüzünden gidiş–dönüş olmak üzere 2 uçağı birden kaçırmış oldum.

Havaş müşteri temsilcisinin ve şoförünün hatalı bilgilendirmesi sonucu mağdur edildim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet masraflarımın karşılanmasını ve uğradığım zarar için tazminat talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.