Havaş’ın Sefer Bilgilendirmesi Ve İletişim Eksikliği Yolcuları Saatlerce Bekletiyor

17 Şubat’ta saat 18.00’den itibaren Ankara Anka Mall karşısındaki Havaş durağında Esenboğa Havalimanı’na gidecek seferi bekliyorum. Hem çevremdeki kişiler hem de oradaki çalışanlar buradan sefer olduğunu söyledi, ancak saatlerdir hiçbir araç gelmedi ve ortada muhatap olabileceğim kimse yok.

Web sitenizde doğru düzgün bir iletişim numarası ya da sorumlu birim bilgisi bulunmuyor. Google Haritalar’a bir konum ve telefon numarası eklemişsiniz, ancak bu numarayı aradığımda çalışmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Şu an yaşadığım mağduriyetin temel sebebi, Havaş’ın yolcularla iletişime önem vermemesi ve güncel, erişilebilir iletişim kanalları sunmamasıdır.

Havaş’tan, öncelikle bu hatta gerçekten sefer var mı yok mu bunun net ve güncel şekilde duyurulmasını, Google Haritalar ve web sitesi üzerindeki bilgilerinin kontrol edilerek düzeltilmesini ve mutlaka ulaşılabilir bir çağrı merkezi / destek iletişim birimi oluşturulmasını talep ediyorum. Yolcuların saatlerce ortada kalmaması için bu konuda acilen düzenleme yapılmasını istiyorum.