Havaş'ın İlgisizliği Ve Mağduriyetim Sonrası Masraflarımın Karşılanmaması

13.12.2015 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Konya’ya uçuş yaptım. Uçağım Konya’ya saat 19.00 civarında iniş yaptı ve inişin ardından yaklaşık 19.30 civarında Konya Havaş servisine bindim. Serviste cüzdanımı düşürdüm. Bunu fark ettikten sonra Konya Havaş’ı üç kez aradım. İlk aradığımda “Size döneceğiz” denildi, ikinci aramamda yaklaşık beş dakika sonra geri dönüş yapıp cüzdanın araçta olmadığını söylediler. Üçüncü aramamda ise aracın temizlendiğini ve cüzdanın bulunmadığını ifade ettiler.

Tüm bu olumsuz geri dönüşlerden sonra 14.12.2025 tarihinde saat 16.45 civarında arandım ve cüzdanımın bulunduğu söylendi. Bu süre zarfında ben uçak biletimi erteletmek zorunda kaldım, yeni kimlik çıkarmakla uğraştım, kredi kartlarımı iptal ettirdim ve bilmediğim bir şehirde kimliksiz ve parasız kalarak ciddi mağduriyet yaşadım. Ayrıca tüm bunlar nedeniyle ciddi zaman kaybım oldu.

Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyeti Havaş yetkililerine iletip masraflarımın karşılanmasını talep ettiğimde, bu durumun kendi sorumluluklarında olmadığı ve “cüzdanınızı düşürmeseydiniz” şeklinde bir cevap aldım. Hem süreçteki ilgisizlik hem de sonrasında verilen bu yaklaşım beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım mağduriyet kapsamında; bilet erteleme, yeni kimlik çıkarma, iptal edilen kartlar ve diğer oluşan giderlerim başta olmak üzere tüm masraflarımın Havaş tarafından karşılanmasını ve bu süreçteki tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.