Yol Çalışması Nedeniyle Gecikme Ve İade Reddi

10.01.2025 tarihinde saat 16.00 için Havamaş firmasından Sayapark – Çukurova cov güzergahına 340 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak bilet satın aldım. Firmanın internet sitesinde varış saati 17.30 olarak görünüyordu. Ancak aracı kullanacak olan kişiler aracın başına gittiğimde bana yol çalışması olduğunu, varışın en erken 18.00 olacağını, hatta daha da ileri saate sarkabileceğini söylediler.

Bu gecikme nedeniyle kendi imkanlarımla gitmek zorunda kalacağımı belirttim ve biletimin ücret iadesini talep ettim. Ancak firma, varış saatinin sadece duyuru olarak yayınlandığını söyleyerek iade yapmayı reddetti. Bilet alımı sırasında böyle bir uyarı kesinlikle görmedim, ayrıca bana herhangi bir SMS veya e‑posta bilgilendirmesi de yapılmadı.

Yolcuyu etkileyen bu tür önemli bir değişikliğin açık ve görünür şekilde belirtilmemesi ve bilgilendirme yapılmadan sorumluluğun yolcuya yüklenmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 340 TL bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.