to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Kapısının Hızla Kapanması Nedeniyle Kaçırılan Sefer Ve İade Talebi
7 Haziran 2026 günü saat 13.30 civarında Form AVM önünden kalkan Havamaş otobüsüne son anda yetiştim. Hâlâ yaklaşık 2 dakika süreleri olmasına rağmen araç kapıları kapandı. Ellerimde valizlerim olduğu için önce valizi bırakıp aracı durdurdum ve bineceğimi söyledim, bu sırada otobüs durdu. Valizimi almak için döndüğüm anda ise tekrar hareket etmeye başladılar.
Sadece kapıyı açıp valizimi bagaja koymaları en fazla 1 dakikalarını alacaktı ve yine tam saatinde hareket edebileceklerdi. Buna rağmen beklemediler ve biletimizi de önceden almamıza rağmen mağdur edildik.
Yaşadığım bu durum nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de başka bir ulaşım ayarlamak zorunda kaldım. Bu nedenle, kullanamadığımız sefer için ödediğimiz bilet ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Rozerin Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz incelenmiş olup, yaşadığınız durumun sizde yarattığı mağduriyeti anladığımızı belirtmek isteriz. Yolculuk planlarınızın aksaması ve alternatif ulaşım arayışına girmek zorunda kalmanız nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı üzgünüz. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, benzer durumların yaşanmaması adına gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Yolcularımıza daha iyi hizmet sunabilmek adına ilettiğiniz görüş ve öneriler bizim için değer taşımaktadır. Konu değerlendirilmiş olup, kullanılamadığınız sefere ait bilet ücretinizin iadesi onaylanmıştır. İade işleminiz, bilet alımında kullanılan ödeme yöntemine göre gerçekleştirilecek olup, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilmektedir. Yaşamış olduğunuz olumsuzluk nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Bilgilerinize sunarız.
