to read complaints and reviews, or file yours.Havalines Bilet İptalinde Ücret İadesi Reddi Ve Esneklik Eksikliği
18.10.2026 tarihinde Bursa Otogarı’ndan Havalines firmasından saat 16.40 seferi için bilet aldım. Bilet kesildikten yaklaşık 5 dakika sonra, yanlış alım olduğu için iptal ettirmek üzere gişeye geri döndüm.
Gişedeki görevli, sadece 5 dakika geçmiş olmasına rağmen iptal talebimi kabul etmedi ve bu süreyi gerekçe göstererek ücreti iade etmeyeceklerini söyledi. Herhangi bir çözüm sunulmadı, esneklik gösterilmedi ve bilet ücreti tarafıma ödenmedi.
Madem tamamını iade etmiyorlar, en azından makul bir kesintiyle ücretimin bir kısmının iade edilmesini beklerdim. Buna rağmen hiçbir ödeme yapılmadı ve bilet ücretim tamamen yanmış oldu.
Mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimin tamamının ya da en azından makul bir kesintiyle bir kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaklaşım nedeniyle firmayı kimseye tavsiye etmiyorum.
Gelişme
18.10.2026 tarihinde Bursa Otogarı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na Havalines firmasından saat 16.40 için 650 TL tutarında bilet satın aldım. Bileti aldıktan en fazla 5 dakika sonra saati yanlış aldığımı fark edip iptal etmek istedim.
Hem gişeyi hem de çağrı merkezini aramama rağmen, “2 saat kala iptal olmuyor” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve biletimin tamamen yandığı, ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Bu kadar kısa süre içinde yapılan bir hatanın bu şekilde müşterinin aleyhine sonuçlanmasını ve hiçbir esneklik tanınmamasını kesinlikle doğru bulmuyorum.
Yanlış alımdan hemen sonra iptal talebi oluşturmama rağmen kullanılmamış biletimin ücretinin iadesini ya da en azından açık bilete veya başka bir saate çevrilmesini talep ediyorum.
