Otobüs Aktarma Sorunu Ve Gecikme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

28 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.45’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bursa Otogarı’na İstanbul Konfor üzerinden 500 TL bedelle bilet satın aldım. Planlanan sefer saati ve koşulları dışında, saat 20.00’de farklı bir aktarma aracı geldi ve yaklaşık 10 dakika sonra yolda başka bir otobüse bindirildik.

Bu süreçte ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan gecikme ciddiye alındı. En geç 21.15’te Bursa Otogarı’nda olmamız gerekirken, 21.30 itibarıyla hâlâ Yalova’dan yeni çıkmıştık ve önümüzde en az 45 dakikalık yol daha vardı. Hem zamanımız hem de ödediğimiz ücret boşa gitti, firmanın bu vurdumduymaz tavrından dolayı ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu gecikme ve aktarma sorunu nedeniyle, ödemiş olduğum bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.