Peron Değişikliği Bilgilendirilmemesi Nedeniyle Çifte Ödeme Ve İade Talebi

Dün Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Havaist ile saat 19.35 Bursa seferi için 1300 TL’ye bilet satın aldım. Bileti aldığımda otobüsün kalkışına yaklaşık 10 dakika kalmıştı ve belirtilen perona doğru gittim. Ancak Havaist bu seferin kalkış peronunu değiştirmiş olmasına rağmen bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmediği için otobüse yetişemedim.

Daha sonra bir sonraki seferin 30 dakika sonra olduğunu öğrendim ve yaşanan durumun benim hatam olmadığını, peron değişikliğiyle ilgili bilgilendirilmediğimi anlattım. Buna rağmen beni o sefere aktarmadılar ve yeniden 1300 TL ödeyerek ikinci bir bilet almak zorunda kaldım. Toplamda 2600 TL ödeme yapmış oldum.

Havalimanındaki Havaist görevlileri ve yetkililerle görüştüğümde sadece “biletiniz yandı” denilerek yardımcı olunmadı ve para iadesi yapılmayacağı söylendi. Peron değişikliğinin yolcuya bildirilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İlk aldığım ve kullanamadığım bilete ödediğim 1300 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.