to read complaints and reviews, or file yours.Peron Değişikliği Bilgilendirilmemesi Nedeniyle Çifte Ödeme Ve İade Talebi
Dün Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Havaist ile saat 19.35 Bursa seferi için 1300 TL’ye bilet satın aldım. Bileti aldığımda otobüsün kalkışına yaklaşık 10 dakika kalmıştı ve belirtilen perona doğru gittim. Ancak Havaist bu seferin kalkış peronunu değiştirmiş olmasına rağmen bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmediği için otobüse yetişemedim.
Daha sonra bir sonraki seferin 30 dakika sonra olduğunu öğrendim ve yaşanan durumun benim hatam olmadığını, peron değişikliğiyle ilgili bilgilendirilmediğimi anlattım. Buna rağmen beni o sefere aktarmadılar ve yeniden 1300 TL ödeyerek ikinci bir bilet almak zorunda kaldım. Toplamda 2600 TL ödeme yapmış oldum.
Havalimanındaki Havaist görevlileri ve yetkililerle görüştüğümde sadece “biletiniz yandı” denilerek yardımcı olunmadı ve para iadesi yapılmayacağı söylendi. Peron değişikliğinin yolcuya bildirilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
İlk aldığım ve kullanamadığım bilete ödediğim 1300 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Vedat Bey, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bursa yönüne gerçekleştirilen seferlerimize ait durak noktası ve bilet satış alanı, Sabiha Gökçen Havalimanı Yönetimi tarafından alınan karar doğrultusunda taşınmıştır. Havalimanı işletmesinin aldığı karar kapsamında, İstanbul dışı şehirlerarası tüm otobüslerin kalkış noktaları havalimanı terminal alanı dışına alınmıştır. Bu doğrultuda gerçekleştirilen yer değişikliği sonrasında kullanılacak uyarı levhaları ve yönlendirme tabelalarına ilişkin düzenlemeler de havalimanı yönetiminin yetki ve sorumluluğundadır. Ek olarak, kontrollerimizi sağladığımız da bilet satın alma işleminizi En uygun platformu üzerinden satın almış olduğunuzu görüntülemekteyiz. İade sürecine istinaden En uygun müşteri hizmetleri ile görüşme sağlamanızı rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Siz havaiste havaist size topu atıyor gerçekten sizin için asla müşteri memnuniyeti önemli değil bir daha asla sizden bilet almayacağım Konfor turizmle defalarca yaşadım bu tarz problemler hepsinde iade edildi veya ertelendi
