Kalkış Noktasının Değişmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

21.06.2026 tarihinde saat 09:35’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Hava İstanbul firmasıyla Bursa’ya gitmek üzere aldığım bilete rağmen, otobüslerin yeri eski noktasından farklı bir alana taşınmış olmasına karşın hiçbir bilgilendirme ve uyarı levhası olmadığı için ciddi mağduriyet yaşadım. Eski kalkış noktasına gittiğimde oradan artık sadece Sabiha – İstanbul Havalimanı otobüslerinin kalktığını öğrendim, ancak Bursa otobüslerinin yeni yeriyle ilgili herhangi bir yönlendirme yapılmadı.

Bursa otobüsünü sorduğum kişiden net bilgi almakta zorlandım, bu sırada zaman kaybettim ve bana yeni kalkış noktasını doğru ve açık şekilde tarif eden kimse olmadı. Yeni yeri ancak güvenlik görevlilerine defalarca sorarak bulabildim ve bu süreçte otobüsü ve biletimi kaçırmış oldum.

Durumu firmaya iletip ücret iadesi talep ettiğimde, “yapabileceğimiz bir şey yok, biletiniz yandı” cevabını aldım. Ne herhangi bir çözüm sunuldu ne de yaşanan mağduriyet için telafi edici bir yaklaşım gösterildi.

Hava İstanbul firmasından, Sabiha Gökçen Havalimanı’ndeki eski kalkış noktasına, Bursa otobüslerinin yeni yerine yönlendiren net ve görünür bir uyarı levhası asılmasını, yeni kalkış noktasında da yolcuları doğru şekilde bilgilendirecek yönlendirmelerin yapılmasını ve kişisel olarak mağdur olduğum bu seferin bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.