İptal Edilen Havaist Biletinin Ücret İadesi Gecikiyor

25 Nisan saat 14:30 tarihli Havaist Sabiha Gökçen – Bursa hattı için HIG5YBE3 numaralı bileti 1300 TL ödeyerek satın aldım. Daha sonra kişisel sebeplerim nedeniyle 24 Nisan tarihinde Havaist’i telefonla arayarak biletimi iptal ettim. Hem gelen mesajda hem de telefonda görüştüğüm temsilci tarafından iptal talebimin başarıyla onaylandığı ve ücretin kartıma iade edileceği bilgisi verildi.

İptal esnasında ücret iadesinin en geç 10 gün içinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte iki kez telefon ile müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca internet siteleri üzerinden iletişim formunu doldurarak durumu bildirdim fakat ne geri dönüş alabildim ne de sorunum çözüldü. Verilen süreye rağmen ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

HIG5YBE3 numaralı bilet için ödediğim 1300 TL tutarının, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.