to read complaints and reviews, or file yours.Havaist Servisi Durmadı, Mağdur Oldum!
Silivri/Selimpaşa'dan İstanbul Havalimanı'na gitmek için saat 9:30 için online bilet aldım Havaist'ten. Selimpaşa durağına yarım saat öncesinden gidip bekledim. Saat 9:37'de Havaist servisi önümden geçti, hem de 1 saniye dahi durmadan. Bu nasıl bir hizmet, bu nasıl saçma sapan bir sistem? Müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi iletirken de 'araç doludur, o yüzden durmamıştır' diyorlar. Saçmalığa bakar mısınız? Sanki mahalle maçına gidiyoruz. Havalimanı burası, uçağa ne diyeceğim? 'Bekle kaptan, servis doluymuş, diğeriyle geleceğim. Ben gelince gideriz.' Şu an mağdur bir şekilde beklemekteyim.
Merhaba Yusuf Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk adına üzgün olduğumuzu sizler ile paylaşmak isteriz. Havaist ailesi olarak her zaman müşteri memnuniyeti ilkesine uygun bir şekilde hareket etmekteyiz. Bu nedenle sizlerden gelen iletiler, öneriler, şikayetler bizim için önem arz etmektedir. İletmiş olduğunuz sefer saati ile alakalı garaj amirliğimiz ile görüşme sağladığımızda bayram yoğunluğu nedeniyle araçlarımızın erken kalkışları ve doluluk oranlarında operasyonel olarak değişiklikler yaşandığını ve yedek araçlar ile bölgelere mağduriyet yaşanmaması adına yönlendirme sağlandığı bilgisini almış bulunmaktayız. Fakat yedek araçların duraklara geliş süresi trafik ve yolcu yoğunluğuna göre değişiklik göstermektedir. Bir sonra ki seyahatinizde bu tarz olumsuzlukların önüne geçebilmek adına çalışmalarımıza devam ettiğimizi ve iletinizi tüm yorumlarınızı da ekleyerek operasyon müdüriyetimize de ilettiğimizi aktarmak isteriz. Saygılarımızla,
Merhaba 8 Nisan saat 15te havaist mobil uygulamasında 2 kişilik bilet satın aldım normalde bilet aldığın zaman sana karekod ya da kısa mesaj geliyor link olarak bana ikisi de gelmediği için param boşa gitmiş oldu biletiniz yoktur yazıyordu müşteri hizmetlerini aradım email gönderin dedi gönderdim inceleme yapılacaktır dediler 1 hafta oldu henüz param geri yatmadı paramın üstüne kondular