Havaist Gişeleri Ve Yönlendirmeleri Belirsiz, Çocuklu Ve Engelli Yolcular Zor Durumda

29 Nisan gecesi saat 02.00 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’na Kıbrıs uçuşumuzdan indikten sonra Sabiha Gökçen – Bursa hattında daha önce bbbus olarak kullandığımız hattın Havaist olduğunu ve gişelerin yerinin değiştiğini öğrendik. Gişelerin yeriyle ilgili yalnızca “ileride, sağda, solda” gibi çok belirsiz tarifler yapıldı, net bir yönlendirme yapılmadı. İki çocukla, gecenin bir vakti neredeyse Havalimanı çıkışına kadar yürümek zorunda kaldık, ortada ne doğru düzgün bir tabela ne de yön gösteren başka bir işaret vardı.

Ayağı sakat bir yolcuya eşlik eden Havalimanı personeli bizi yolun bir kısmına kadar götürdü, sonrasında yine kendi başımıza kalıp yolu bulmaya çalıştık. Gişelerin yürüyüş mesafesi gerçekten çok uzak, özellikle yaşlı, engelli, çocuklu ya da hareket kısıtlılığı olan yolcular için tam anlamıyla zulüm haline gelmiş durumda. Üstelik sefer saatleri arasında da uzun aralar olduğu için orada uzun süre beklemek zorunda kaldık ve çevremizdeki herkes bu durumdan şikayetçiydi.

2018’den beri sürekli bbbus hattını kullanan bir yolcu olarak bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştık. Havaist ile yaşadığımız bu olumsuz deneyimin bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Gişelerin çok daha ulaşılabilir, makul bir noktaya alınmasını, Havalimanı içinde açık ve anlaşılır tabelalar ve yönlendirmeler yapılmasını ve sefer saatlerinin yolcuları mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Ya Havaist kendine doğru ve yolcu odaklı bir düzenleme getirsin ya da bbbus hattının önceki düzeniyle geri gelmesini istiyorum.