to read complaints and reviews, or file yours.Havaist E-Bilet Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
3 Mayıs 2026 tarihinde saat 10.00’da Bursa – Sabiha Gökçen hattı için Havaist üzerinden aldığım bilete ilişkin olarak halen çözülemeyen bir e‑bilet sorunu yaşıyorum. Seyahatimi gerçekleştirmeme rağmen sistemde e‑biletimin oluşmadığı söylendi ve biletim görüntülenemedi.
25 Mayıs’tan beri bu durumla uğraşıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana e‑posta göndermem gerektiği belirtildi, aynı gün yani 25 Mayıs’ta gerekli bilgileri içeren maili iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. PNR numaram HIK7D3KF’dir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili seferime ait e‑biletimin sistem üzerinde oluşturulmasını ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve sürecin ne aşamada olduğuna dair yazılı bir bilgilendirme rica ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda, sanal POS altyapısında yaşanan teknik bir sorun nedeniyle ödeme işleminizin başarıyla tamamlanmasına rağmen e-biletinizin sistem üzerinde oluşturulamadığı tespit edilmiştir. Sistem tarafından oluşturulamayan e-biletler, muhasebe departmanımız tarafından manuel olarak düzenlenmektedir. Mayıs ayı içerisinde resmi tatil günlerinin yoğunluğu nedeniyle e-bilet düzenleme süreçlerinde gecikmeler yaşanmış olup, ilgili e-biletiniz 09.06.2026 tarihinde düzenlenerek tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan gecikmeden dolayı tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
