Geçersiz Havaist Bileti Satışı Ve İade Reddi

11 Nisan Cumartesi gecesi Hatay’dan İstanbul’a Obilet üzerinden uçuş bileti alırken, ek hizmet olarak Havaist bileti de satın aldım. Uçağımın kalkış saati 20.30, İstanbul Havalimanı’na varış saati ise 22.30 olarak görünüyordu. Buna uygun şekilde İstanbul Havalimanı’ndan Silivri’ye 23.00 Havaist seferini seçip onayladım; sistem de güzergâh ve saat konusunda herhangi bir uyarı vermedi.

Ben Silivri’de yaşıyorum ve daha sonra araştırdığımda Silivri seferlerinin 21.30 itibarıyla bittiğini öğrendim. Yani aslında bana satılan 23.00 Silivri bileti fiilen mümkün olmayan bir sefermiş. Bunu uçuşumdan 5 gün önce, 7 Nisan tarihinde fark edip Havaist’i aradım ve hem kendim hem yanımda olacak 9 yaşındaki kızım için aldığım toplam 900 TL’lik iki kişilik biletimin iadesini talep ettim.

Gece geç saatte küçük bir çocukla evimize nasıl döneceğimizi düşünerek kendi imkanlarımla çözüm bulmak zorunda kaldım; fakat Havaist, sefer fiilen olmadığı halde biletlerimin iadesini yapamayacaklarını söyledi. Uygun olmayan, gerçekte olmayan bir seferi sistem üzerinden satmaları ve buna rağmen iade yapmayı reddetmeleri beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Silivri hattında 21.30’dan sonra sefer olmadığı halde 23.00 seferi satışı yapıldığı için, İstanbul Havalimanı – Silivri yönündeki iki kişilik toplam 900 TL tutarındaki Havaist biletlerimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.