to read complaints and reviews, or file yours.Havaist’in Geciken Seferi Ve Saygısız Yaklaşımı
24 Aralık 2025 tarihinde Havaist’in Havalimanı – Beylikdüzü hattında ciddi bir mağduriyet yaşadım. İstanbul Havalimanı yönüne giden ve 20.20’de kalkması gereken otobüs, planlanan saatten yaklaşık bir saat geç hareket etti. Ben 19.50’de duraktaydım, yani otobüsün benden önce kalkmış olması zaten mümkün değildi.
Havalimanında çalıştığım için Havaist’i her gün düzenli olarak kullanan bir yolcuyum ve bu hattı sürekli tercih ediyorum. Nedenini sorduğumda görevli çalışanlar, 20.20 aracının daha erken kalktığını söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar. Sefer iptal oldu denilse anlaşılır bir açıklama olurdu, fakat bu şekilde yolcuyu yok sayan ve adeta aptal yerine koyan bir yaklaşım sergilenmesi beni gerçekten çok rahatsız etti.
Bu seyahat için 350 TL ödeme yaptım. Seferlerin saatlere uygun, düzenli ve şeffaf şekilde işletilmesini, sefer iptali veya değişikliği varsa bunun açıkça ve dürüstçe yolcuya bildirilmesini, ayrıca çalışanların yolcuya karşı daha saygılı ve gerçekçi bir iletişim kurması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Aralık’ta Beylikdüzü – İstanbul Havalimanı yönüne giden Havaist otobüsünü kullanmak için durağa 19.50’de geldim. 20.20’de kalkması gereken otobüs, planlanan saatten yaklaşık bir saat geç hareket etti. Gecikmenin nedenini sorduğumda, çalışanlar 20.20 seferinin daha erken kalktığını söylediklerini ifade ettiler, ancak bu mümkün değildi çünkü ben 19.50’den itibaren duraktaydım ve herhangi bir otobüs hareketi olmadı.
Seferin iptal edildiği veya saatin değiştiği açıkça söylenebilirdi, fakat bunun yerine sanki ben yanılıyormuşum gibi davranılması beni hem kırdı hem de rahatsız etti. Ben her gün Havaist’e binen bir insanım ve yolcuların bu şekilde ciddiye alınmamasını ve adeta saf yerine konulmasını gerçekten ayıp buluyorum.
Havaist’ten sefer saatlerinin net, doğru ve tutarlı şekilde düzenlenmesini ve personelin yolculara karşı daha saygılı ve şeffaf bir iletişim kurması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz doğrultusunda ilgili araç GPRS kayıtları kontrol edilmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda, Beylikdüzü’nden İstanbul Havalimanı yönüne 20:20 sefer saatinde hareket etmesi planlanan aracımızın, 19:37’de kalkış yaptığı tespit edilmiştir. Yolcu yoğunluğu ve trafik durumuna bağlı olarak, operasyonel ihtiyaçlar çerçevesinde araçlarımızda erken kalkış gibi uygulamalar gerçekleştirilebilmektedir. Bu hususa ilişkin bilgilendirme, resmi web sitemizde açıkça yer almakta olup, söz konusu uygulama operasyon birimimizin bilgisi ve onayı dâhilinde gerçekleştirilmiştir. Ayrıca, personel davranışlarıyla ilgili iletmiş olduğunuz şikayetiniz de kayıt altına alınmış olup, gerekli değerlendirmelerin yapılması ve ilgili personele yönelik uyarıların sağlanması amacıyla ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Eğer 20.20 otobüs kalkış saati 19.37 da kalkış yaptıysa 19.45 ta aracınız ne zaman kalktı sayfanızda kalkış saati böyle
Merhabalar, Çevresel faktörler, olumsuz hava koşulları, yolcu yoğunluğu ve trafik durumuna bağlı olarak, operasyonel ihtiyaçlar çerçevesinde araçlarımızda erken / geç kalkış veya güzergah değişimi gibi uygulamalar gerçekleştirilebilmektedir. Bu hususa ilişkin bilgilendirme, resmi web sitemizde açıkça yer almakta olup, söz konusu uygulamalar Operasyon Birimi Yetkililerimizin bilgisi ve onayı dâhilinde gerçekleştirilmektedir. Dilerseniz açıklamaya ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
