Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Reyhan sonuçtan hiç memnun değil

Bavul Güvenliği ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Bavul Güvenliği ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
profile
Reyhan
04 Ekim 2024 12:21
2.620

İstanbul'dan Peru'ya 10 günlük seyahatim için Kadıköy'den Havaist ile İstanbul Havalimanı'na gittim. Ama bavulumu almak için beklerken, başkasının benim bavulumu alıp gittiğini anladım. Bavul verirken teslim edilen numaraları kaybetmemiz, yoksa bavulu alamayacağımız söylenmesine rağmen, asıl görevliler numarayı bile almadan başkası benim bavulumu alıp gitmiş. En kötüsü de kimse ne yapılacağını bilmediği ve yardımcı olmadığı için ortada kaldım. Otobüs öyle çekip gitti. Telefon numaramı bile almadılar, ben zorla insanlara telefon numaramı vermeye çalıştım ki, arayan olursa bana haber versinler. Erken saat olduğu için ne bir yetkili ne açık bir ofis bulabildim ve bavulsuz olarak üstümdeki kıyafetlerle, başka bir iklimde ve ülkede ortada kaldım, gruptan insanlardan kıyafet ödünç almak, zorunlu temel ihtiyaçları alabilecek yerler bulmak zorunda kaldım ve en önemlisi, şarj aletlerimin de bavulda olması nedeniyle, iş nedeniyle kullandığım bilgisayarımı kullanamayıp iş kaybı da yaşadım. Neyse ki bavulu alan kişi sonradan bavulu iletti ama olan oldu tabi. Bavul teslim sürecinin yanlış yönetilmesi, karmaşaya neden olunması, bavulların güvenliğinin olmaması, şoförlerin ne yapılacağını bilmemesi ve ilgilenmemesi, ilgili bir yere veya kişiye ulaşma sorunları nedeniyle yaşadığım mağduriyet nedeniyle, en azından yaptığım minimum temel masrafların karşılanması gerektiğini düşünerek, faturalarıyla beraber firmaya iletmeme rağmen bir cevap bile alamadım. Sanırım tek yapabileceğimiz, bavulumuzu elimizde taşımak artık.

04 Ekim 2024 13:58 (Şikayetten 1 saat sonra)
Reyhan
Reyhan
04 Ekim 2024 14:18

İlgilendiğiniz için teşekkürler, yalnız bu süreçte yaptığım masrafların ödenmeyeceğini mi anlıyorum acaba?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Hüseyin sonucu yetersiz buldu

profile
Hüseyin
01 Aralık 2023 18:03
3.968

profile
09 Aralık 2023 15:05
1.938
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Havaist'te Uzun Bekleme Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Özlem
02 Ağustos 2025 00:56
1.164

profile
İlayda
24 Kasım 2023 03:23
1.847
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Bavul Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti: Maddi Zararımın Karşılanmasını İstiyorum

profile
Özlem
27 Ağustos 2025 18:19
981
Benzer Şikayet Yaz