to read complaints and reviews, or file yours.Havabüs’ün Sefer İptali Ve 1000 TL Çift Bilet Ücreti İadesi
Bugün Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Sakarya’ya gitmek için Havabüs firmasından saat 22.30 seferine online olarak bilet satın aldım. Bilet için 500 TL ödedim. 22.30’dan önce oradaydım fakat peronda otobüsü göremeyince müşteri hizmetlerini aradım, onlar da bana otobüsteki muavinin numarasını verdiler. Muavini aradığımda bana “Biz kalkış yaptık” diyerek telefonu kapattı, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve otobüs geri dönmedi.
Bunun üzerine durumu anlatarak ileri saate aktarma yapmak istediğimde, bana aldığım biletin yandığını, tekrar bilet almam gerektiğini söylediler. Cebimdeki son paramla gişeden yeniden bilet almak zorunda kaldım ve ikinci bilet için de 500 TL ödeyerek toplamda 1000 TL ödemiş oldum. Daha önce Havasak firmasıyla böyle bir durum hiç yaşamadık, hem yolcu bekliyorlar hem de saat değişikliği olduğunda ek ücret talep etmiyorlardı, eşim bizzat bunu tecrübe etti. Havabüs’ün hem sefer saatlerini değiştirdiğini hem de fiyatları yükselttiğini yeni fark ettik.
Bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum, çocuklarım evde yalnızken ben ortada kaldım, hem zaman hem para kaybı yaşadım. Ödediğim ücretleri kesinlikle helal etmiyorum. Haksız yere yanan biletin bedeli olan 500 TL’nin de dahil olduğu toplam 1000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Birçok otobüs firması kalkış öncesi yolcuyu arayıp teyit ederken, burada hiçbir yolcu takibi yapılmıyor. Üstelik bu hat üzerinde alternatif bir firma olmadığı için bu hizmeti mecburen kullanmak zorunda kalıyoruz. Eğer bu hatta bir tane dahi rakipleri olsaydı, bu kadar rahat ve yolcuyu yok sayan bir yaklaşım sergilemeyeceklerdir.