Havabüs’te Soğukta 1,5 Saat Bekletilen Yolculara Umursamaz Cevap

13 Mart saat 12.20 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Sakarya’ya gitmek için Havabüs firmasını kullandım ve 450 TL ödedim. Ancak Sakarya seferi yaklaşık 1,5 saat boyunca hiç kaldırılmadı ve bu süre boyunca soğukta dışarıda beklemek zorunda bırakıldık.

Görevlilere mağduriyetimizi dile getirdiğimde, “Bir tek siz mağdur değilsiniz, herkes mağdur” şeklinde son derece umursamaz bir cevap aldım. Otobüsün arıza yaptığı söylendi; ancak bu kadar uzun süre bekletilmemize rağmen ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimizi azaltacak bir çözüm sunuldu. Bu yaklaşım ve hizmetten kesinlikle memnun değilim.

Havabüs firmasından özellikle Sakarya seferlerinde sefer sıklığını artırmasını, arıza gibi durumlarda yolcuları bu kadar uzun süre soğukta bekletmemesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.